据《新文化报》11月15日消息，今年已经83岁的老人，长春市民蓝女士拿起电话向媒体不好意思地述说自己遭遇的尴尬。“这件事挺砢碜的，其实我不想说，但我实在憋气，我必须跟你说道说道!”这位上了年纪的老人实在是不吐不快了，最终还是和盘托出，让问题露出了真相，倒逼全社会提高人性关爱、人文关爱素养。

　　老人的家离长春市绿园区西安花园很近，她经常步出户外闲逛。11月13日早上，她走了十几分钟，来到离家不远的辽阳街逛早市。不料，逛着逛着，就她觉得肚子一阵阵绞痛，“可能昨天吃的东西不对劲儿，有点闹肚子了。”看样子，老人内急了，想去厕所。可找了一圈，也没有看到厕所。“两只眼睛都患过白内障，进行过手术，因此视力不是太好。”当然，找厕所就很费劲了。在情急之下，老人看到路边有一个政府机关的大院，便径直走了进去。

　　就在老人想要进入办公楼时，门口出来两名中年女性，“一个胖，一个瘦，俩人把我拦住了，问我要去哪。”老人把自己的情况告诉给了对方，没想到两名女子直接拒绝了老人的请求。老人内急着急如厕，结果未能如愿。遭拒的理由很简单，“她们说这是政府单位，外人不准入内，让我去门口找厕所去。”老人怎能接受这样的态度和做法，依然坚持如厕。由于肚子实在太痛，她也舍出了老脸一再与对方商量，但对方就是不让她进，并表示楼里没有女厕所。

　　老人说，商量无果后，她提出如果不让进就会去投诉，“这俩人说我‘你爱去哪投诉就去哪投诉吧……’”“这么大的政府机关，怎么可能没有女厕所，她们俩就是女的，她们不上?”实际上，老人已经看明白了，这个政府机关里的女人根本不听分说，似乎认为自己另有图谋，拒绝如厕，那简直没有办法。告啊，根本来不及了;闯啊，又不是一个好办法。那就走吧，结果导致失禁，弄脏了内裤。老人生气啊，很无奈;老人呐喊啊，可又觉得与脸面无光。一位高龄老人碰到这糗事，显然是伤了自尊。

　　“把我气得直哆嗦，我想不明白啊，我去的是政府机关，政府不是为了老百姓办事的吗?为啥就连上个厕所都这么难啊?”回到家里，老人内心翻江倒海。老人说，她记得非常清楚，不让她进厕所的大楼上写着“吉林测绘”几个字。“我就是觉得不管什么单位，都得讲点人情味啊。”对于拦截自己的两名女子，老人根据对方的穿着猜测，认为对方可能是测绘局的保洁人员。不管是什么单位，也不管是什么岗位上的职员，遇到这样的老人内急都应该搭把手，保证在第一时间如厕，并不算什么难办的事情。

　　然而，老人如厕却遭拒了。这暴露出我们的社会还缺乏应该具有的人性关爱、人文关爱温度，其素养行为亟待提高。类似老人内急找厕所的事情，今后还会发生，全社会必须作出积极的回应，不可重演如厕遭拒悲剧。关爱老人，包括关爱他们的“衣食住行用”，都是全社会共同负起的责任、全社会一致尽到的义务。无论是党政机关，还是事业单位，无论是公司企业，还是商店学校，都应该吸取这个教训，注意提高人性关爱、人文关爱素养，多做便民之事。

　　其实，内急的感觉最难受。老人容易内急，年轻人也免不了有内急。一旦内急来袭，就必须如厕。对此，我们的社会没有任何理由冷眼相待。比如:在公交车上，可以允许及时停车，给予特殊照顾。而不能以种种借口为由不理不睬，让人难堪不已。在构建和谐社会的今天，便民没有任何小事，亟待重视和办好。(中国吉林网特约专家评论员薛宝生)