6月8日、9日,有多名内部人士给南国早报记者发来大量民营医疗行业内部群聊截屏以及“绝密”的内部培训资料。一份有20页、近万字的《男科最新内营销模式》被披露,其中有许多套路,比如培训医生“如何从病人的衣着等判断他的消费能力”等。(6月11日《澎湃新闻》)
真是没有想到,在一些民营医院里,竟然举办起了“察言观色培训班”,这个“察言观色培训班”被网友称之为“医生骗钱培训班”,这个称呼再恰当不过了。民营医院在培训这些医生的时候,不是培训他们的医疗技能,不是培训他们的服务意识,而是培训他们“察言观色”的能力,依据患者的服装、容貌、言谈、举止,辨别患者是不是有钱。如果是“有钱的患者”那就“能深挖就深挖”,如果是“没有钱的患者”也要做到“能多挖就多挖”。
于是,也就有了记者调查的尴尬景象:同样的疾病,“有钱的患者”花了4000元,“没钱的患者”花了2000元。治疗的目的不是“治疗疾病解除痛苦”,而是“多挖一点是一点”。而另外一番更尴尬的景象是:“本领高的医生”未必能多拿钱,他们只是“医疗技术好”,却不是“骗钱水平高”,而“本领差的医生”也能够多拿钱,因为虽然他们“医疗技术差”,但是人家“骗钱本领高”。
正如一家民营医院的“奖励标准”一样:患者人均收费达5000元,按10%给医生提成,保每月收入3万;达不到5000元按,10%不保底;患者花费达人均6000元,按11%提成。如此规定之下,医生想的不再是“提高医疗技术”,而是“提高骗钱技术”。于是,“医生骗钱培训班”愈演愈烈。甚至最后演变成“组织医生到最会骗钱的医院去学习深造”。内部人士说,全国各地的很多民营医院都到贵阳学习,妇科学习××医院,做人流单体人均费用高达7.2万元;男科学习××医院,包皮手术单体人均费用高达4.8万元;不孕不育学习××医院,治疗不孕不育单体人均费用高达10多万元。这三家医院是“全国民营医院同行学习的楷模,民营医疗领域的标杆”。
“医生骗钱培训班”的教材真够龌蹉,其中一节内容是“如何判断病人的支付能力”,教材称,可以“看病人的穿着打扮,看衣服的品牌、质地。女性顾客可以看她的化妆、包、使用的香水、发型、手饰等等。男性顾客可以看他的香烟、打火机、手机等等”,还可以“问病人的家庭生活工作状况,问你得了这病,手术以后,要在家休养哦,谁照顾你,平时工作很忙吧”等等。
中医治病讲究“察言观色”,这些唯利是图的民营医院竟然把“察言观色”变成了“看衣赚钱”,这是何等可耻?“看患者穿着判断支付能力”是谁病了?又该如何管理和约束呢?
“医生骗钱培训班”,肮脏的何止是一身白大褂?管理部门需要好好反思了。(郭元鹏)
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