青山区以解决居民小事为出发点开展社区治理探索，用心把“鸡毛蒜皮”小事当作大事办，整合社会各方力量，创新“天天敲门组”“顺顺吧”“好样的工作队”“四点半学校”“社区好味到”等五大红色载体，形成了“力量全介入、问题全收集、服务全覆盖、成效全评价”的“四全”社区治理体系。(半月谈 11月27日)

　　社区是社会结构中的基本单位和有机组成部分。社区治理的好坏，关乎社会治理的成效。从目前来看，要做好社区治理，关键还是在精细化服务。

　　精细化服务就意味着需要重视每一件“小”事，这些“小”事大多也是由人与人之间相处的小矛盾、小摩擦构成，例如夫妻吵架、邻里闹意见，而这些“小”事往往又不容易得到社区的重视。习近平总书记曾经说过，“不能忘了人间真情，不要在遥远的距离中割断了真情，不要在日常的忙碌中遗忘了真情，不要在日夜的拼搏中忽略了真情。”真情，说到底就是一种健康的心理状态，重视邻里关系，重视生活中的“小”事，从“小”处着手，让社区处处都充满人情味，充满家的感觉。

　　那如何让社区治理有人情味呢?重点还在“有心”。“有心”不仅意味着需要将所谓“鸡毛蒜皮”的小事当作大事去做，时时刻刻关注社区情况，关心社区居民状况，主动上门为群众服务;针对留守儿童、孤寡老人、残疾人等要建立人员台账，做好他们的日间照料工作;定期排查各类矛盾纠纷，做好各类突发事件的预防工作，对于已经发生的矛盾纠纷，要善于利用人民调解这条维护社会和谐稳定的“第一道防线”去解决矛盾纠纷。“有心”还意味着要进一步加强社区服务型党组织建设，调动社区党员的服务热情，让党员对社区党组织有“家”一般的归属感，进而引导党员走进群众，发动群众一起参与到社区治理工作中来，构建“多元参与、共同缔造”的社区治理“暖”氛围。“有心”更意味着在社区治理进程中，要及时收集群众的“小”建议，老百姓哪里不满意就改进哪里，老百姓觉得该怎么办就科学吸取他们的办法为他们办好事，为老百姓服务到家门，服务到最后一米。

　　社区治理的事儿，可以说是群众共商议，干部来跑腿。习近平总书记曾经指出，“推动社会治理中心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动”。城乡社区是老百姓安居乐业的家园，唯有用“心”做好“小”事，让老百姓实实在在享受到更好的服务、更多的话语权，参与到共建更美好、更温暖的家园中，才能切切实实做做好社会治理这件“大”事。(飛龙)