一部《人民的名义》让“丁义珍式窗口”火了，人民群众关注热度不减。也正是基于“丁义珍式窗口”，在把群众折腾的苦不堪言的背后，各“雷同”单位也就相继进行对标整改，并举一反三，社会反响声一片好。

　　近日，网传一段“河南济源市人民医院出现‘丁义珍式窗口’，孕妇需跪着与医护人员交流”的视频引发关注。视频中，该女子解释，当时在办手续的时候确实有人搬凳子，但没看清是谁，她摆摆手没有坐。对于跪着与医护人员交流，女子同时解释，主要是自己坐着不舒服，一会就结束，刚好手里拿着资料，就跪着(交流)。

　　然则，诚如报道中所解释，暂且我们对事件过错抛开不谈，作为服务性窗口，为何每每类似“丁义珍式窗口”这样的事件都会引来网友的关注。不得不做深思，在这个“群众上了网、民意也就上了网”的时代，当民意上了网、干部要怎样去紧跟上，如何找准网上角色定位，对网民多些包容和耐心，积极倾听尊重网络民意，对网民的利益表达积极回应，倡导群众政治参与及权力监督等方面始终发挥重要作用，如何增强人民群众的获得感、提升党和政府的公信力，无疑是值得深入思考的话题。

　　诚如报道中所解释，我们也能看到该院窗口也并不太符合“丁义珍式窗口”标准，但医院作为为人民群众提供医疗服务的窗口，作为提供服务方面，孕妇也算是“熟客”，对于视频中的孕妇跟大多数孕妇一样，面临生产期，“坐也不是，不坐也不是”的规律理应知晓，是否有着人性化的关怀服务，不让孕妇“舒服”的一跪呈现。对此，我们也更应以群众的视角去体验，那设立窗口的高度、亦或是人民群众之体验就会变得合情合理了，真正将“为人民服务”这句话内化为自己对待群众的态度，时时刻刻想着为群众排忧解难、释疑解惑，则是导向服务型政府建设的重要一步，且不是更加完美。

　　而对于人民群众而言，普通大众对于事件的本身关注的、曝光的，体现着经营城市的态度和理念，群众是最终的体验者、检验者，一定程度上是对窗口的整改有些促进作用。办事窗口虽小，但每一个公民都有义务和责任去抨击、举报，监管部门更应当自我检查看看有无“蹲式窗口”，正所谓“有则改之，无则加勉”。同时，在服务单位和办事群众之间，不可否认双方缺乏一种稳定的意见表达机制，以及一种有效的受理反馈机制。为此，对于现实中的“蹲式窗口”，网民也就蹭着热度被曝光。

　　只是，我们要直视， “丁义珍式窗口”折射出的是服务理念的差距和权力的傲慢。然，凡事当看看本质，河南济源市人民医院“丁义珍式窗口”未必是真实，但却留给我们管理者更要重视隐性“丁义珍式窗口”的监督整改，注重群众需求，积极发动民众参与寻找、投诉、监督，举一反三进而提高窗口的服务质量、效率，防止出现服务的慢、乱、阻、难。

　　群众之事无小事，细节之处见真情。习近平总书记曾指出“城市管理像绣花一样精细”，服务窗口的高低，群众办事舒适与否都是一些小事小节，但恰恰就是这些小事小节，最能反映出党员干部是否有着真诚的为民之心。也就是“念群所念、想群众所想”，才能增加他们的安全感和幸福感，才能让人民群众真正的在每一个窗口前都站起来!(听风铭雨)