“您好，请您分类投放生活垃圾，能卖钱的可回收，易腐烂的是厨余……”在兰州市城关区酒泉路街道杨家园社区内，凡有居民进入垃圾投放区域，电子“桶边督导员”就会发出提示。(7月5日《中国新闻网》)

　　技术改变生活，但同样也能优化管理与服务。据统计，垃圾分类可以使人均生活垃圾产生量减少三分之二，有利于改善垃圾品质，使得焚烧(或填埋)得以更好的无害化处理，于生态环保都具有综合性效益。垃圾分类处理作用如此重要，实现分类化处理的趋势也不可阻挡。垃圾分类处理是一项系统性工程，垃圾的分类收集、存放、运输、处置属闭环管理，其前提和基础是精准而科学的“分类投放”，即在每个家庭和小区实现了严格的垃圾公类，后续的收集、存放、运和无害化处理才能得已跟进，并确保质量和效率。

　　道理很简单，如果垃圾分类投放没有做好，可回收和不可回收，干湿垃圾混装在一起，则后续的处理程序也就难以为继，跟传统的混装处理并无差别。因而，垃圾分类处理的难点在基础，重点在基层，让每个人都能高效和精准的投放垃圾，则垃圾分类处理才会有坚实的基础支撑。早在2000年，北京、上海等地就被确定为“生活垃圾分类收集试点城市”，但实际效果远未达到预期，垃圾分类未能实现较高的处理率，根本原因在于大多数居民已养成自觉分类习惯，前端的垃圾投放需要不断补强。

　　从一些地方的实践看，有调查显示，不仅有超过半数的市民不知道如何进行垃圾分类，连直接参与垃圾清扫的环卫工人也有相当一部分人不知道如何处理。虽然经过较长时间的宣传和引导，居民垃圾分类的习惯和自觉性正在形成，但仍然存在很多人不知如何投放，若无人进行监督和引导，不少人缺乏主动参与和实施的自觉性，或者为图省事而不进行分类处理，到了分类投放点不按要求投放，未能完成分类投放最后一步。

　　为了改变这种习惯，很多在方在规范化和科学化建立分类驿站和设立投放点后，又招募了大量志愿者进行的指导。以北京海淀区海淀镇为例，垃圾分类劝导员采取全员上班，早、晚6点半至8点半两个时间段在投放站点进行值守，对居民垃圾分类投放进行指导。在无人值守的时间段，村、居委会和物业公司工作人员则进行巡查检查，加强文明劝导，及时解决问题。但由此出现的难题是，在“有人看桶”的时候，居民投放的准确率能处于较高水平，若是无人看管则情况就难言乐观。

　　受限于人为因素和外界干扰太多，人防战术无以保持连续性，效果上也难以持续。同时“人海战术”还会带来极大的成本压力，需要通过技术手段来进行辅助和补强。兰州在社区设置垃圾分类声光报警智能系统，形成了“垃圾分类+互联网+大数据”的物业小区、街道、社区三级管理新模式，既可以即时性实行全程监控，又可以通过“云对话”规范投放行为，同时还能大大弥补人员不足的短板，可谓一举多得。

　　如今，5G、大数据、物联网、人工智能等新技术不断发展，在我国新型智慧城市建设过程中得到广泛应用，催生了数字化、网络化、智慧化的公共服务新模式和城市治理新理念，给人们的生产生活带来诸多便利。兰州市这套垃圾分类智能化系统，正是智慧城市的实践与延伸，彰显出了独特的优势和效果。效果是对措施最好的检验。95%居民知晓率和和80%的参与率，用效果呈现出智慧化公共服务新模式和城市治理新理念的后发优势，其前景值得期待，创新之举也值得效仿和推广。(堂吉伟德)