“您好，有什么事情需要帮忙吗？”“好的，我们马上就过去。”作为光明街的街长，白城经开区城管大队大队长彭臣志接到群众电话反映，辖区路段有线缆掉落在地，十分危险。挂掉电话，他迅速赶往现场，经上报协调，线缆得以及时修复，解除了安全隐患。这是记者日前在白城市城管局采访时碰到的一幕。

　　为了更好地推进“街长制”各项工作落实，白城市城管局通过不断完善街长“马路办公”机制，发现问题在一线、研究问题在一线、解决问题在一线。“马路办公”办出了什么？看得见的“美”：街长负责巡查检查、督导解决街路上的各类城市管理问题，打造疏朗通透、干净整洁、文明有序的美丽白城！

　　细细分析，“马路办公”办出的也不只是“美”，更有群众的“安”。这个“安”，是安全，线缆掉落在地，及时处理就是及时摘除安全隐患；是心安，街长以路为岗，及时发现，处置问题，让群众诉求有人听有人管，问题的解决，就是远离困扰，就是踏实的心安。

　　别小看一条街，管不好带给人的可是不少“烦心事”。路砖松动，雨天一踩就会溅一身水；窨井盖不翼而飞，带给人的必然就是提心吊胆；路面坑洼洼、脏兮兮，既影响出行又影响心情……

　　如今，在白城市重要路段十字路口，都设置了“街长制”公示牌，标明街长姓名、工作职责、联系方式等，方便群众在相应街道遇到问题时能够及时找到相关负责人进行反映。年初以来，由“街长制”发现的2000多个问题里，涉及城管部门的整改完成率达到100%，“马路办公”成为全面实现城区主次街道网格化、实名化管理，落实精细化管理责任到“最后一米”“最后一人”，解决群众问题的有效载体。

　　进一步观察，“马路办公”还办出爱民为民的强劲合力和过硬作风。采取“日检查、周汇总、月通报”方式，对“街长制”工作情况进行检查考核、追究问责；由“街长制”联络员负责对街长提交的问题进行登记，并第一时间转至责任部门落实整改；依托“街长制”平台，吸纳更广泛的社会力量参与进来，提高共建共治共享水平，加快打通基层治理“神经末梢”……有了强劲合力和过硬作风，就能加速城市精细化治理进程，让群众享受到更加便捷高效的服务。（李强）