昨天上午，市公安局交警支队发布升级版“绍兴交警”微信公众号，打造全能型服务平台。自此，市民可以足不出户点击手机微信平台，轻松实现违停报警、出门导航、车管预约等近30项功能服务。(4月21日《绍兴晚报》)

　　创建微信公号，是行政部门主动拥抱互联网，运用互联网思维做好工作的体现。无疑，部门做微信公号的原因，在于为管理和宣传工作服务。但政务公号要在众多的微信公号里脱颖而出，被市民自觉关注，却需要强化其服务功能。惟有不断地提供贴近市民的公共服务，政务公号才能形成影响力、铸就影响力。

　　管理就是服务，从现代行政的本质上来说，好的管理就是提供最好的服务。因此，为市民提供服务其实就是在履行管理职能。以“绍兴交警”微信公众号来说，其通过微信公众号受理微信事故处理业务47328笔，这不仅为当事人节省了大量时间，也节约了许多警力成本，减少了事故造成的道路拥堵，提升了城市的交通运行效能，这不就是在履行管理职能吗?

　　权威性成就影响力。微信公号存在的价值，就在于能够给公众提供有价值的信息。政务公号所具有的权威性，是其影响力的重要基石。比如“绍兴交警”微信公众号提供的“违停报警”功能，用户在自动获取位置后，微信后台将结合自动抓拍系统触发报警，提醒此路段是否为禁停路段，让驾驶员避免受到处罚。这样的权威性，显然是其他微信公号与APP所不具备的。因此，作为政务微信公号，一定要珍惜自己的这种权威性，提供的信息有误，或者不准确，那就是在自毁长城。

　　宣传和管理功能可以通过服务功能体现。政务微信公号当然具有宣传和管理功能，但这样的功能，更多是在提供服务中得以体现。以“绍兴交警”微信公众号提供的“自助导航”功能来说，通过大数据运算，智能化运算计算，给公众提供最合适的出行线路，这其实就是交通管理功能化在了无形的服务之中，其效果要远胜于生硬的指令。

　　政务微信公号一定要强化服务功能。服务通，则管理通，宣传通，和群众的联系也就畅通无阻，管理也就有了成效。(关育兵)