一位71岁的老人遇到当地主要领导，向其反映多年来无法办理退休手续的问题。经过深入细致了解情况，协调相关单位后提出调解方案，问题就解决了。但这也反映出个别领导干部没有把群众的事放在心上，结果小毛病拖成了群众的“心头病”。(11月17日《人民日报》)

　　“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”习近平总书记多次强调，“人民是历史的创造者，是决定党和国家前途命运的根本力量。”在每个党员干部心中，“人民”二字必定是重达千钧的，或许从入党、入公职的那天起，我们就与服务人民结下不解之缘，让提升人民群众的获得感和幸福感成为永恒的使命。

　　近年来，全国各级党组织都将便民利民作为重要工作导向，不少地方更是叫响“最少跑一次”“一次都不跑”的响亮口号，不论行政审批，还是信访调解，“社区网格员”“村民代表”都能成为老百姓的“代言人”。也有的地方实现“网上政务”全覆盖，“不见面”成为群众办事的主色调，服务群众更为便捷。还有的地方全面深入开展“基层大走访”，实现走访基层企业、百姓“无死角”，广泛收集诉求、建议，并认认真真解决、落实，得到群众一致好评。

　　尽管各地创新招数多、服务效果好、工作干劲足，但“为人民服务”的道路没有终点，更不存在“歇脚点”，不论是经济、政治，还是民生、生态，哪怕一个细微之处发生变化，都会“牵一发而动全身”。无怪乎有不少基层同志反映，人少事情多、流汗有流泪、出力不讨好，别提多“委屈”了。但即便再“委屈”，也不能把为民服务的好事做成“烦心事”，给老百姓“添堵”，我们在找客观理由的同时，更要多去反思自身工作中存在的不足。

　　时下，不少党员干部做工作，确实很辛苦，但干得多、想得少，方式方法创新不足，无法与时俱进，面对新形势、新情况、新要求“没手抓痒”、疲于应付，很难满足人民对美生活的需要。也有的干部不能端正工作态度，“打一鞭子动一下”，服务态度散漫、消极，即便被群众指摘，也权当无所谓，让群众“气不打一处来”。更有一些人“病入膏肓”、作风虚浮，重私轻公、循私废公，工作中干私事、接私活、谋私利，完全没有一个党员干部应有的样子。

　　如此说来，在工作机制、办公环境、装备配置、技术条件这些为民服务的“硬指标”全面达成之余，首当其冲的就是加强党员干部自身建设，提升服务“软实力”，真正让群众能顺心、得实惠。党员干部要过“思想关”，涵养正确鲜明的宗旨意识、群众观念，牢固树立“四个意识”，确保在思想上政治上行动上有规矩、有约束，不该说的话不说、不该做的事不做、不该有的想法不能有，保持思想作风、道德品行始终走在前、做在先，树好形象。要过“学习关”，不仅要适应服务群众的最新要求、掌握服务群众的最新技能，更要注重分析研究、思路革新，紧密围绕“群众需要什么”谋思路、想对策，让改革、创新汇聚服务、发展的正能量。要过“行动关”，善于担当、争先作为，全面调动积极性、主动性、创造性，既要全身心投入做好群众急需办理的事，回应民生关切，又要敢下基层、勤下基层，上门为群众解难题，把服务直接送到群众家里。

　　“为人民服务”永远在路上，与其消极应对令群众“烦心”，倒不妨认真对待、积极作为，努力实现在矛盾缺陷之前根除积弊、在服务民生之中创新作为、在群众满意之上再攀新高。(储旭东)