5月13日上午，一条时长10秒的短视频在朋友圈流传，视频中，一名坐在警车中、身穿制服的警务人员对求助的市民出言不逊，并粗暴阻止拍摄视频。据了解，视频拍摄地为四川绵竹市，具体拍摄时间不详。(5月15日《聊城晚报》)

　　面对群众的求助，这位民警的回应却是“关我们啥是事情”，这种行为不仅严重违背着警察的职责，也是对群众需求的极度漠视。

　　有困难找警察，这是三岁小孩子都知道的常识，每当生活中遇到危险或者困难，很多人总是第一时间选择报警，向警察求助，面对群众求助，很多警察也是全力以赴，为群众排忧解难，充分展现人民警察为人民的高尚品质，可是如今群众求助，警察却给出了如此冷漠的回应，实在令人意外，也让人难以理解和接受，这样的回应不仅是对群众情感的一种伤害，也暴露出为民服务意识的严重缺失。

　　没错，帮助走失老人回家，是一个十分麻烦的事情，需要付出很多努力，比如，需要花费时间去走访，查找老人的家庭住址，需要反复联系老人家人，甚至还要亲自将老人送到家里，这个过程可谓艰辛而又漫长，需要耗费大量的人力和精力，可是作为人民警察，毕竟担负着为民服务的职责，也掌握着很多服务资源，寻找起来要方便和快捷很多，怎能如此置之不理，甚至出言不逊?如果帮助走失老人回家不关警察的事情，什么事情才和警察有关系?应该是警察负责的事情?

　　说到底，还是一些人服务素养的缺失，一些警察在日常工作中，一味地地追求政绩，抓大放小，只是注重处理一些高大上的事情，或者只是在意一些可能获得嘉奖或者能给自己带来名利的事情，对帮助老人回家这样“鸡毛”的小事自然不感兴趣，甚至存在着麻木，不是推诿扯皮，就是敷衍塞责，不积极，不主动，此次事情就是这样，帮助老人回家不仅需要花费很多周折，还无法给警察带来实质性地“好处”，警察自然将其视为“小事”，自然不上心，不尽力，出现这样的不文明行为也就不难理解了。

　　殊不知，这是一种错误的服务观念。群众利益无小事，群众的事情就是天大的事情。不管这些事情是大是小，是急是缓，都是警察应该负责的内容，作为警察，面对群众求助，都应该发挥职能，什么了解，积极采取措施，全力以赴，就此事而言，应该首先与老人攀谈交流，获取基本信息，或者深入走访群众，也可以借助调取老人户籍，根据户籍信息查找老人家庭地址，联系老人家人等等，只要认真查找，找到老人家属应该不是难事，怎能以“关我们什么事”进行回应。

　　一句“关我们啥事情”不仅是对群众的严重伤害，也让一些警察的服务意识缺失暴露无遗，折损着警察的形象，对这样的警察，仅仅停职还不够，还应该将其清理出警察队伍，因为，其已经不符合一名警察应有的基本素养。(朱丹)