双手捧着崭新的身份证，孙孝全老人干涩的双眼里涌满泪水……这张身份证，让他足足等了71年!他说，要不是魏警官等人的帮助，他这辈子可能不会有这一天。(3月21日中国宣城网)

　　孙孝全老人原籍在芜湖市镜湖区杏花村，上世纪50年代时，还没上户口的他便跟家人到宣城的青草湖农场从事生产劳作，上户口的事就被遗忘了。之后，老人也曾多次在芜湖和郎溪奔走，但由于实在拿不出身份证明，始终无法安置户口。老人无儿无女，老伴又去世，孤身一人靠贩卖小菜维持生计。因为没有户口，他享受不到国家的任何救助政策。一次偶然的事件，刑侦大队副大队长魏晓龙在办理案件时，了解到老人成为“黑户”的前因后果。在他和另一名警官的努力下，终于找到了关于老人的信息，帮助老人办理了户口，申请了低保。这就有了报道中的一幕。

　　当然应该感谢这两位好警官!如果没有他们，老人的户口恐怕还没有着落。但是，仔细想来，问题还有。虽然像孙孝全老人这种特殊情况的并不多，但是因为种种历史原因，找不到相关信息，办理不了户口的人恐怕也不少。这类人该怎么办?莫说难以处处遇到这样的好警官，即使都能遇到，没有相关信息，他们也只能徒呼奈何!

　　对于孙孝全老人来说，还只是享受不到救助政策。对于其他人来说，很可能就是不能办理电话，不能出行。在身份信息越来越重要的今天，基本上就意味着是寸步难行。

　　究其原因，从根子上来说，当然还在这些没有户口人员自身及其家人身上。这样的归因没有错，但这样的归因却于事无补，问题的关键在于如何解决。国务院办公厅2016年印发的《关于解决无户口人员登记户口问题的意见》明确提出，禁止设立不符合户口登记规定的任何前置条件，全面解决无户口人员的户口登记问题。然而，对于完全找不到身份信息者，究竟该如何解决，却还是一个难点。

　　在信息化技术发达的今天，能否通过图像等识别技术，为特殊的无户人员提供帮助;或者采用亲属等人的证言来解决信息缺乏问题，值得思考。我国人口众多，无户人员的情况千差万别。因此，在坚持原则的前提下，采用更灵活的方法，才能真正解决无户人员的问题。

　　这需要负责任的好警官，创造性开展工作，也需要制度的进一步明确。(关育兵)