24岁的广西姑娘梁钰娟是从一张河南来的法院传票上得知自己“婚史”的。传票显示，这个从没去过河南的姑娘，两年前在河南省安阳市登记结婚了。法院要求她2019年1月21日出庭，案由是“离婚纠纷”。她哭笑不得，从没结过婚的自己，怎么会被一个陌生男子起诉离婚呢?(1月18日《中国青年报》)

　　公民“被结婚”，让人哭笑不得。但是，公民想摆脱这个“羁绊”的遭遇，却难以笑，只能“哭”了。年底正是工作最忙的时候，为了这件事，梁钰娟多次跟单位请假，自掏路费跑了多个部门也没法解决，让她感到很无奈。“公民很无奈”是因为部门工作不给力。公民“被结婚”，公仆别“被动管”。

　　婚姻登记处解释，自身只是办证机关，不是鉴定机关。梁钰娟去当初报案的南湖派出所咨询过，户籍民警告诉她，丢失的身份证即使挂失补办了，但由于目前身份证没有任何注销措施，原证还是可以继续使用。律师告诉她，可以起诉民政局，解除这段被冒名顶替的婚姻，但广西、河南两地隔得很远，可能要几万元律师费。公民处于两难，根本原因在于相关部门的工作被动，不肯主动工作。

　　其实，这个事件的来龙去脉非常清楚。首先，男方说，他是在2016年6月30日在民政部门登记结婚，给了女方7万元彩礼金。2016年7月20日，女方不告而别，手机也关机，至今都找不到人。可见，这是一起明显的骗婚案件。其次，2016年2月15日晚上，梁钰娟的手提包被盗，一起丢失的还有包内存放的身份证、学生证、银行卡等。当晚，梁钰娟到附近的南宁市公安局南湖派出所报案。按照补办身份证流程，2016年2月17日，她在报纸上对遗失情况进行了登报声明，之后申领了新的证件。现在，身份证仍然被盗用，这是相关部门工作失误造成的。明明是公安部门、民政部门，工作不认真，工作有失误，让骗子有了可乘之机，现在，公民来纠正，却遭遇“闭门羹”，这样的“被动工作”让人如鲠在喉，只能让骗子高兴，公民悲伤。

　　如果说，当年公安局、民政局工作存在失误，存在漏洞，是由于粗心大意，技术不先进，可以理解的话。那么，今天，公民拿出了确凿证据，铁证如山，相关部门还找理由，不愿意认错，不愿意主动工作，帮助公民纠正，那么，就不可理解了。人非圣贤孰能无过，过而能改，善莫大焉。其实，相关部门之所以不愿意认错，根本原因还是缺乏主动工作的精神，还是没有把“以人民为中心”的工作宗旨牢记在心。公仆，公仆，公民之仆人，面对公民需求，应该主动反思，主动服务，主动帮助，只有树立起“主动管”的意识，公民才能免于来回奔波，免于无奈。

　　就这个事件而言，不管是民政局，还是当地的派出所，任何一方接到公民的反应只要有一个主动站出来，主动工作，积极工作，就能实现让公民只进一次门，只跑一趟，解决问题。因为现代网络技术发达，通信发达，完全可以通过大数据比对，通过网络联络，帮助公民彻底摆脱“羁绊”。

　　公民“被结婚”，是意外之事，面对公民的“意外之事”，公仆只有“主动管”才能让公民不再“被”下去，才能让那些犯罪分子难以找到犯罪的机会与漏洞。让“只进一扇门,最多跑一次”成为工作常态，需要网络技术保障，更需要公仆“主动管”的工作态度保障。(殷建光)