长白时评评论员 久泰平

　　近日，一段某水果连锁品牌董事长“教育消费者成熟”“我们不会去迎合消费者”的短视频言论，像一颗石子投入市场的湖面，激起千层浪。消费者不禁反问：买个水果而已，何时需要商家来“上课”？在买卖平等的市场规则里，商家居高临下的“教育”姿态，本质上是对消费者的不尊重，更是对自身定位的严重误判。

　　细究这种“教育式回应”的根源，不难发现其背后藏着三重逻辑谬误。其一，是对商业本质的曲解。商业的核心是价值交换，消费者用金钱换取商品与服务，双方本应是平等的合作关系。若商家将自己摆在“导师”位置，实则是把交易异化为“施舍”，忘了自己存在的意义正是满足消费者需求。其二，是对消费者认知的轻视。消费者或许对水果的种植技术、流通成本不甚了解，但对“值不值”有最朴素的判断。所谓“教育”，往往是商家用专业术语包装套路，试图掩盖价格与价值的失衡。其三，是对市场规律的傲慢。当消费者用脚投票时，再强势的“教育”也挡不住市场的反噬。

　　这种“教育式经营”的危害，早已被无数案例印证。前有“雪糕刺客”用包装溢价刺痛消费者，后有天价水果用“稀缺性”概念收割智商税。这些商家看似在用“专业知识”引导消费，实则是用信息差设置消费陷阱。久而久之，不仅会透支品牌信誉，更会破坏整个行业的信任生态。当消费者对商家失去信任，即便真有优质产品，也可能因“怕被套路”敬而远之，最终恐怕会形成“劣币驱逐良币”的恶性循环。

　　反观那些赢得市场尊重的商家，无不是用平等沟通替代居高临下，用透明信息打破套路壁垒。有的品牌在柜台标注水果的糖度、产地、成熟周期，让消费者明明白白消费；有的商家设立试吃区，用真实口感说话而非空谈“品质”；还有的企业打通从田间到餐桌的链条，让消费者看到每一分钱都花在实处。这些做法没有“教育”的姿态，却在无形中完成了消费认知的传递。因为消费者从不反感“知情”，反感的是“被操控”。

　　农产品市场一头连着田间地头的生计，一头系着千家万户的餐桌。商家作为中间桥梁，理应弯下腰来倾听两端的声音：既要让种植者的汗水得到合理回报，也要让消费者的付出物有所值。与其把精力放在“教育消费者”上，不如深耕产品品质、优化流通成本、完善服务细节。当消费者真切感受到“贵有贵的道理”“平价有平价的诚意”，自然会用钱包给出答案。

　　市场从来不是“课堂”，而是“考场”。商家的每一次言行都是答卷，消费者的每一次选择都是评分。那些试图用套路当“教材”的商家，终将在市场的“终考”中失利。