长白时评评论员 久泰平

　　近日，安徽阜阳颍上县红星镇一则“老人尚未去世，工作人员上门要求火化”的视频引发广泛争议。视频显示，一位老人躺在地上，工作人员站在门口，家属情绪激动。同日，红星镇政府工作人员回应称，当地有“人快去世时放在地上”的习俗，工作人员当时正在进行殡葬改革政策宣传，并非要求立即火化。

　　尽管当地政府迅速回应称系“政策宣传非强制火化”，并承认工作方式存在不当，但事件背后折射出的基层政策执行中的机械与冷漠，仍值得深刻反思。

　　政策宣传≠情感冒犯，时机选择是门艺术。事件中，工作人员在老人弥留之际、家属情绪高度敏感的节点上门宣传火化政策，即便初衷是推进殡葬改革、提供惠民服务，但其行为本质上是一种“情感暴力”。中国传统文化中对死亡始终保有敬畏与避讳，诸如“逝者为大”“慎终追远”等观念深植民心。政策执行若忽略这一文化语境，强行在生死边缘“科普”，不仅徒增家属悲痛，更易激化群众对政策的抵触情绪。

　　效率至上≠工作到位，任务指标岂能凌驾人性？当地政府回应中提到“每日在7个村入户宣传”，暴露出基层工作中常见的“指标化”倾向，追求宣传覆盖率的同时，却忽略了执行场景的适宜性。殡葬改革本意是移风易俗、节约资源，但若基层人员仅为完成任务而机械作业，甚至将“政策上门”异化为“打卡式宣传”，则完全背离了政策设计的初衷。切记，公共政策的生命力在于民心认同，而非报表上的数据达标。

　　改革需柔性落地，政策温度比速度更重要。殡葬改革虽势在必行，但推行方式需更具智慧。比如：倡导分层宣传，避免在丧事现场或患者弥留时进行政策推广，可通过社区讲座、宣传栏等常态化渠道提前渗透；注重人文培训，对基层人员加强沟通技巧与伦理培训，让其学会“什么时候该说话、说什么话”；更要尊重习俗，对“逝者躺地”等民俗应予以理解，可参考诸如绿色殡葬与传统祭奠的结合，使传统仪式设计更易接受的改革方案。

　　红星镇的道歉是纠错的第一步，但更深层的启示在于：任何政策执行都不能以“完成目标”为唯一导向，尤其是涉及生死、民俗等高度敏感的领域。只有当政策制定者与执行者真正学会“将人放在政策前面”，改革才能行稳致远。毕竟，政策的终极目的不是改变人，而是服务人。这一点，永远不该被忘记。