长白时评评论员 刘颂寒

　　国庆假期，人山人海的旅游景区内，一条关于建设“潮汐公厕”的建议又被推上热搜。为何一个小小的厕所，却能引起巨大的关注，正是因为这是很多女性假期出行旅游的“噩梦”。面对巨大的客流，景区配置的厕所不足，导致排队的女性旅客队伍悠长，于是通过临时“征调”男性厕所，解决女性旅客上厕所难的问题。小小的改变，背后体现了“民生无小事、枝叶总关情”的基层治理温度。

　　近年来，一些关于基层治理的案例总能引起人们的关注，正是因为这些基层治理触及了人民群众心中的痛楚。例如，广西壮族自治区百色市田阳区构建“农事城办”服务机制，破解搬迁群众办事难、就医入学难、融入难、致富难等问题。又例如，青海省海晏县行矛盾纠纷“六小”化解法，聚焦小隐患、小纠纷、小环境、小问题、小案件、小需求，从日常“小切口”解决民生“大问题”。这些优秀的基层治理经验，总能引起人们的认可，正是因为民众的小事得到了认真的对待，反映出社会治理过程中“最后一公里”治理智慧。

　　为何一个小小的厕所能够引起人民群众的巨大共鸣，正是因为景区厕所难上是一个普遍的问题。但是，普遍的问题不代表治理上可以假装“看不见、听不见”，以鸵鸟的心态来回应人民群众的需求。善于使用创新的方式方法来解决人民群众急愁难盼的事情，而不是要求人民群众选择“克服”，这才是基层治理上应有的智慧。

　　人民群众的小事情，正是基层治理的“头等大事”。社区没有停车位，于是将旁边空置的土地进行整理来方便人们停车。老旧小区没有电梯，于是政府牵头帮助老旧小区翻新、安装电梯，这些类似的案例背后，体现的是政府治理上的“以人为本”。人们的吐槽点、人们的不满情绪，正是基层治理上最应该下足真功夫的地方。在管理上，若只是“等靠要”思想，不想着解决问题，而是想着解决提出问题的人，就难免让人民群众用脚投票。

　　一个小小厕所引发巨大讨论的背后，是人民群众对基层治理水平提升的迫切需要。邻里纠纷、停车难、就医难、人居环境差……基层治理涵盖人民群众生活的方方面面，事情杂乱可以理解，但要秉承着“办法总比困难多”的态度，善于在困难中收集人民群众的声音，才能打破原有的固化思维，才能将有限的资源调动起来。例如，在乡村振兴中，针对乡村垃圾乱丢等问题，一些乡村建设绿色银行，通过引导村民进行垃圾分类获取积分，或者主动变身乡村志愿者打扫卫生获取积分，将积分兑换居民生活用品，既引导村民爱护乡村，又通过实物激励提升了他们的积极性，这样的基层治理是一种智慧，更是为民服务的具体展示。

　　民生无“小事”，事事皆要当“大事”。基层治理虽然围绕的都是人民群众身边的小事，却更是事关幸福感的“大事”。积极听取意见，努力改善做法，才是真正的解决问题。潮汐厕所引发关注，倒逼景区如何挖掘可用的“潜力”。而那些没有上热搜的民生小事，也需要基层部门的主动“打捞”、积极作为，托举起人民群众的幸福感。

　　本期编辑：王韬