长白时评评论员 杨飞

　　商家时女士日前在社交媒体发视频称，半年来她被山东烟台买家刘某利用平台漏洞，用6个账号“仅退款”225件331单，还在网上打造富婆人设销售所得财物，她因此损失5.4万余元，目前已报案。

　　随着互联网不断“飞入寻常百姓家”，网络购物也越来越普遍。《第56次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网络购物用户规模已经达到9.76亿人，占网民整体的86.9%。网络购物方便了人们生活，但也滋生出了一些乱象。比如，有一些人盯上了网络购物的“空子”。像山东烟台买家刘某，每次会在店铺购买多样商品，然后在快递还未签收时将贵价商品申请仅退款“拦截快递”，再将低价商品的面单与贵价商品交换，把低价商品当成贵价商品退回。

　　刘某选择“仅退款”，把低价商品当成贵价商品退回，甚至还转卖所得赃物，这样的做法已经触犯了法律红线。事实上，如律师所言，刘某以非法占有为目的，利用平台和快递漏洞，通过仅退款、互换面单换货等手段，从一开始就无支付等价的意图，并且虚构退货理由等事实，转卖所得赃物，使得平台仅退款，致使商家遭受重大损失，符合诈骗罪构成要件。

　　痛定思痛，当前需要反思的不仅仅是刘某本人，还有平台的一些规则制度是否科学。在互联网上稍加搜索，也能够看到不少商家的吐槽。从实际情况来看，“仅退款”本来是平台赋予消费者的一道“护身符”，结果却成为一些不法分子薅商家羊毛的借口，实在太过讽刺。从公平角度考虑，商家的合法权益也值得重视。固然现在竞争环境日趋激烈，最大限度满足消费者需求是关键一环，但绝不能以牺牲商家合法权益为代价。

　　经过多年发展，电子商务已经进入国民经济各个领域，其持续健康发展离不开规范有序公平透明的生态环境。如何构建良好的电商市场生态？要做好这篇大文章，必须实现消费者权益保护和商家合法利益维护的良性平衡。刘某一边费尽心思通过“仅退款”搞诈骗，一边在朋友圈优雅地“凡尔赛”，这番作为对电商生态是莫大伤害。而今要遏制“仅退款”式骗局，就必须加快构建政府监管、平台负责、社会监督的多元共治格局，切实维护公平、诚信的市场秩序，确保电子商务正向生长。

　　本期编辑：罗丹