长白时评评论员 唐小兰

　　“我们习惯了一生都在等，等高考完，等上了大学……等到什么时候，才能松一口气？”近日，在上海地铁徐家汇站投放的一则厨电广告引发网友热议。

　　一句“人生永远在等待”，道尽了无数人的生活无奈，却被商家包装成带货的噱头。上海地铁徐家汇站的换乘通道里，以“等还完房贷，等找到工作”的扎心文案引爆舆论。它将当代人的生存焦虑打包成营销买点，试图用高价商品充当“情绪解药”，最终在公众的抵触声中匆匆下架。

　　这场48小时就“翻车”的营销实践，既让我们看到焦虑营销已渗透生活的角角落落，让公共空间沦为情绪的“收割场”，也敲响警钟，收割情绪的营销套路，真的该刹车了。

　　焦虑营销的本质，将普通人的喘息空间变成待价而沽的商品。焦虑营销不是在满足需求，而是在围猎普通人的情绪，将大众渴望的喘息空间，变成明码标价的商品。从三亚西岛景区“1分钟1元”的收费躺椅，到“假装上班公司”的付费体面场景；从医美机构用“颜值即正义”煽动容貌焦虑，到潮玩商家靠“绝版稀缺”制造收集恐慌，商家们精准捕捉着当代人的情感软肋，将喜怒哀乐包装成盈利工具 。将“松口气”的精神需求与16800元的厨电套餐强行绑定，用人生困境制造消费焦虑，本质上是对公众情绪的粗暴收割 ，让普通人的情绪被量化，喘息的渴望被定价，消费便异化为“焦虑-付费-更焦虑”的恶性循环。

　　从舆论反弹到撤下整改，印证了公众对情绪收割的容忍度已触底，这恰恰反衬出焦虑营销的短视与浮躁。这场短暂却激烈的营销风波，恰是一记响亮的警钟，公共空间的广告，不该是挑开伤疤的刀，而“撤下整改”不是危机公关的万能方式，是品牌必须付出的代价。地铁作为通勤的交通工具，本应是情绪舒缓的公共空间，却沦为焦虑营销的竞技场，自然引发强烈反感。

　　当代消费者早已看透“情绪割韭菜”的套路，对缺乏人文关怀的营销失去耐心。营销的核心竞争力，从来不是制造焦虑，而是尊重消费者、解决真实需求，让广告传递温度和价值，才能实现商业利益与社会价值的双赢。

　　情绪消费本应是“花钱悦己”的心理慰藉，是满足“心价比”需求的合理存在，潮玩、虚拟商品等良性供给曾承担着“社会情绪调节器”的功能。但当商家将焦虑当作流量密码，把情感共鸣异化为“情感打劫”，不仅扭曲了情绪消费的本质，更会强化“物质定义价值”的不良风气，让普通人陷入“无钱即无喘息”的认知误区。

　　商业营销对公共情感的过度侵蚀，并非个例，比如，早教机构用“别让孩子输在起跑线”的标语，房产广告用“无房不成家”的话术等，让每一个身处其中的人，都难逃被裹挟、被收割的命运。守护好社会成员共享情绪、安放心灵的“公共绿地”，应当让消费回归解决需求的本质。

　　营销焦虑治理不能止于撤下广告。商家若想长久发展，必须摒弃“涸泽而渔”的短视思维，明白共情不是冒犯，营销不是收割；监管部门应划定边界，遏制虚假宣传与情绪绑架式营销；消费者更要保持理性，分清真实需求与焦虑陷阱。愿这场广告风波成为行业转型的契机，让商业营销回归本真，让公共情感空间重获安宁，每个人能喘息自由，拥有不被定义的松弛与从容，让消费者与商家共赢。

　　本期编辑：王韬