网络问政平台畅通民意渠道、回应民生关切，许多群众通过线上建言献策、反映难题，推动民生短板补齐、惠民政策优化。事实证明，互联网是连通干群、倾听民声的民情“直通车”，是新时代做好群众工作、提升基层治理效能的重要载体。但当前，部分基层干部存在政绩观偏差问题，心存“怕负面、怕曝光、怕舆情”的思想心结，面对群众网络诉求，一味回避敷衍、简单封堵压制，不仅堵塞了民意沟通渠道，更错失了化解矛盾、改进工作、凝聚民心的良机。

　　“正能量是总要求，管得住是硬道理，用得好是真本事。”用好网络治理阵地，核心不是杜绝所有负面声音，而是善待群众监督、正视群众诉求，把群众线上“吐槽声”转化为履职尽责的“改进哨”。各地搭建的线上民生督办、随手拍问政、民意直达平台等载体，构建起“群众随时提、部门限时办、结果公开评”的闭环处置模式，让各类关乎群众切身利益的民生实事、治理难题直达责任部门。常态化的诉求回应、高效化的问题处置，有效调动群众共治积极性，逐步形成干群良性互动、共建共治共享的基层治理新格局。

　　个别地方片面追求“舆情清零”，将“零负面”作为硬性标准，看似网络空间风平浪静，实则是掩盖矛盾、积累隐患。线上压制群众声音，只会让线下问题积压发酵，小矛盾演变为大风险，严重损害干群关系、制约治理提质。诸多基层治理实践证明，优质的治理答卷，从来不是“捂出来、堵出来”的，而是“改出来、干出来”的。舆情从来不是洪水猛兽，而是送上门的群众工作；群众的负面反馈，正是检视工作短板、校准治理方向的最好标尺，直面问题、靶向整改才是基层治理的治本之策。

　　破除“怕负面”心结、畅通民情通道，既要转变治理思维、校正政绩观念，更要依靠刚性制度长效兜底。各地要优化考核评价导向，坚决摒弃“舆情零发生”的片面化、形式化指标，健全网络诉求处置容错纠错机制，打消基层干部履职顾虑。同时固化线上问政、民生督办常态化工作机制，以限时办结、跟踪问效、公开公示杜绝工作“一阵风”。坚持举一反三、系统施治，以个案整改带动同类问题清零，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。

　　指尖留言映民心，网络民声见担当。新时代基层治理，唯有彻底破除惧怕负面、回避问题的思维，少一些简单封堵，多一些源头纾解，主动倾听民声、回应民意、解决民忧，真正把互联网打造为察民情、汇民智、解民难的“聚宝盆”，才能从源头化解治理风险、凝聚社会共识，树立正确政绩观，稳步推进基层治理现代化。（松平）