“国之有民，犹水之有舟，停则以安，扰则以危”，人民是国家的根本，国家的一切的发展都是为了人民，党员干部要尽心竭力当好人民的“服务员”，树牢群众观念，走实群众路线，与人民保持密切的血肉联系，不断建立良好干群关系，进一步开创新时代发展新局面。

　　有道是：“巧妇难为无米之炊”。作为群众的“服务员”，没有梳理出“菜单”，群众没办法“点菜”，作为组织的平台自然难以“下厨”，还如何做出群众满意的“菜色”？要注重倾听民声，畅通民意表达的渠道和平台，从“线上+线下”的方式去收集群众的“需求清单”和“问题清单”，并将其转化为“履职清单”和“问题清单”，按单办事、按单销号，让为民服务交出群众满意的“答卷”。

　　关注群众民生实事，走访服务做好“信息员”。要当好一名称职甚至是优秀的“店小二”，就要清楚地掌握群众的“急难愁盼”。虽然都是等着“上菜”的群众，但也有轻重缓急。“眼观六路耳听八方”，既能够准确地收集到群众的诉求和需求，也能够掌握群众的时效性、实效性要求，从而梳理出符合群众自身实际的“菜色”。实行“网格化”联系走访，通过“圆桌会议”、座谈会、院坝会等方式，听一听群众的心声，注重搭建“网络民意直通车”“网络问政”平台，问一问群众的意见，就有助于收集起群众的“点单”。

　　聚焦群众急难愁盼，点单服务当好“配菜员”。群众的所需所盼了解了，群众的“急难愁盼”清楚了，群众的烦心事、忧心事和揪心事听到了，而后更多的就是看“快递服务”“上门服务”落实得怎么样。群众告诉了干部干什么，也通过组织平台和政策库与群众的“双向选择”找到了怎么干的方法，就要推动群众需求的落实。小区晾晒被子的区域整理出来，墙面脏了、下水道堵了、墙体瓷砖脱落了、小区消防通道堵塞了……这些事情都要马上办、办得好。瞄准“急难愁盼”和“可操作性”，通过“以疏代堵”的方式，为群众解决好民生问题，获得感才能更加香醇。

　　倾听群众意见建议，整改服务当好“挑菜工”。服务群众，群众肯定希望事情好办、办好，尽量少“跑路”，避免“来回跑”，只要“动动嘴”就能够将事情办好。因此，群众的“不满意”反而是上好菜的“捷径”。要注重在日常工作上下功夫，将群众的情况摸一摸、家底清一清、情况探一探，挑出群众不喜欢的“配菜”，上好群众满意的“色香味”，将群众的“问题清单”变成“幸福清单”。（林叶）