身着汉服的年轻人手提花灯穿梭于非遗市集，在露天电影幕布旁交换手工扎染的布艺 …… 如今，互动体验式文旅活动受到年轻人青睐。日前，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对1340名青年进行的一项调查显示，78.9%的受访青年认为体验式文旅活动会成为年轻人的社交新方式，67.5%的受访青年期待未来有更接地气、深入当地的文化体验，60.2%的受访青年期待体验式文旅活动设计更多社交环节。

　　体验式文旅受热捧，在于其打破了传统旅游 “走马观花” 的模式，为游客提供了深度参与、互动的机会，让旅游变得更有趣、更有意义。从在民俗工坊亲手制作传统手工艺品，到参与当地特色节庆活动，游客能沉浸式感受当地文化魅力，这种独特体验满足了人们对个性化、多元化旅游的追求。与此同时，体验式文旅还为社交搭建了桥梁。在共同参与体验活动过程中，游客有更多机会与同行伙伴、当地居民交流互动，结识志同道合的朋友。像在一些户外探险体验游中，参与者需相互协作完成任务，能迅速拉近彼此距离，拓展社交圈子。

　　不过，体验式文旅要持续 “叫好又叫座”，做足功课至关重要，其中，提升服务质量与专业水平更是关键所在。

　　从服务质量看，细节决定成败。以景区为例，基础配套设施需完善，如干净整洁且分布合理的卫生间、充足的休息区域、清晰准确的标识牌等，都能提升游客舒适度。工作人员服务态度也极为重要，热情、耐心、专业的服务能让游客有宾至如归之感。若游客在景区咨询问题，工作人员却态度冷漠、一问三不知，再好的体验项目也会大打折扣。还有旅游行程安排，要合理紧凑，避免出现长时间等待、行程临时变更等状况，保障旅游活动顺利进行。

　　专业水平同样不可或缺。体验式文旅涉及诸多专业领域，如文化讲解、手工技艺教学、户外活动指导等，这要求从业者具备扎实专业知识与技能。在文化古迹体验游中，讲解员若对古迹历史文化背景一知半解，讲解枯燥乏味，游客很难真正领略其魅力。又如在一些户外运动体验项目里，教练专业水平关乎游客安全与体验效果。专业教练能规范指导游客掌握运动技巧，及时处理突发状况，让游客放心享受运动乐趣；反之，若教练水平不足，不仅无法给予有效指导，还可能带来安全隐患。

　　要提升服务质量与专业水平，一方面，文旅从业者要强化服务意识，定期参加服务技能培训，学习沟通技巧、应急处理等知识，不断提升服务能力。另一方面，应加强专业人才培养，相关院校可设置与体验式文旅相关专业课程，为行业输送专业人才。景区、旅行社等企业也要重视内部培训，针对不同岗位开展专业技能培训，鼓励员工提升专业素养。同时，建立健全服务质量监督与评价机制，通过游客反馈、第三方评估等方式，及时发现问题并整改，促使从业者不断提升服务质量与专业水平。

　　体验式文旅潜力巨大，只有在服务质量与专业水平上做足功课，才能真正满足游客需求，让体验式文旅走得更稳更远，成为人们向往的旅游新选择。（久泰平）