近日,浙江省文化广电和旅游厅发布《关于促进暑期文旅消费的通知》,提出全省策划推出暑期文旅消费活动2000场次、全省A级旅游景区一般实行免预约准入等具体举措,激发暑期文化和旅游消费潜力,进一步满足人民群众美好生活需要。
继北京、上海、苏州等地宣布“取消景区预约”后,武汉、成都、南京、长沙、广州、杭州等省会城市也纷纷加入了“取消景区预约”的队列,有的城市出拳更猛,甚至是大面积取消实名预约,预计未来还会有更多城市跟进。问题是,是不是所有的取消都必须呢?
理性态度应是,该取消则取消,应取消尽取消,但不具备条件取消的景区可能还得继续实行预约制为宜,道理很简单,对承载力有限或文物环境脆弱的景区、场馆而言,实行预约制仍有必要。预约制不该“一刀切”,取消预约同样也不能“一刀切”,这是应该有的理性视角。
应该说,不论是实行预约制,还是取消预约制,皆流淌着浓浓善意。如果说实行预约制,改善“堵”“接待不周”等问题,取消预约制,则是基于“更快捷出游”“更好体验”等初衷。说到底,都是为了游客好,为了旅游市场好。实行或取消,自带善意,对公众而言也应该带着善意的眼光看待保留或取消。
有人担心取消预约制之后,一些景区是否会再度出现“人山人海”的场面?游客的消费体验是否会打折扣?没有必要的预约,确实应该取消,不过取消虽好,但也切勿搞一取了之,还要在取消之后,围绕线路规划、接待服务、流量提示、错峰分流、应急机制等破题,用到位措施和实实在在的效果体现取消的必要性,在为文旅体验做好“加法”中,让取消的种种初衷一一显现。
取消景区预约制,不能徒有叫好,还要收获叫座,“叫好又叫座”靠什么?靠“更好体验”。那么更好体验来自于更好改进、更好服务,更好体验还要落细于更周到、更贴心、更悉心,一取了之行不通,必须把功夫花在取消后。(李强)
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