近日，市场监管总局等八部门发布《关于进一步优化政务服务提升行政效能 推进“高效办成一件事”的实施意见》，旨在推动企业信息变更、企业注销和开办餐饮店“一件事”高效办理。要坚持以人民为中心的发展思想，提升企业信息变更、企业注销和开办餐饮店的标准化、规范化、便利化水平，以“高效办成一件事”提升企业和群众获得感。

　　众所周知，近年来，国家层面多次出台文件优化政务服务、提升行政效能。今年年初，正式公布了《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，市场监管总局等八部门发布的《实施意见》是对国务院《指导意见》的细化、指导性落实举措。从前期各地推进的情况看，“高效办成一件事”落得实，利企便民方能提升快。

　　着眼“高效”二字，落实企业信息变更“一次办”。“高效办成一件事”要坚持问题导向和目标导向，直面企业和群众办事的难题，通过打通堵点、消除痛点、化解难点，实现“高效办成一件事”。以企业办事为例，长期以来，一些企业信息变更业务呈“碎片式”，各种事项不能实现集成办理。在变更登记完成后，有的企业还要向后续部门申请提交申请表、营业执照等材料；有的企业在变更涉及营业执照等实体证照时，不能实现线下“一个窗口”一次领取。《实施意见》提出企业信息变更“一次办”要求，就是要推动部门间信息共享互认，形成“一套材料、单次采集、多方共用”的工作机制。建立做实这样的工作机制，需要政府部门从企业视角出发，通过落实改革创新举措，将企业登记信息变更后的跨部门、跨层级事项变更进行同步办理。同时还要简化流程材料，根据企业变更登记内容匹配关联事项，形成可同步变更的事项目录。

　　突出“真心”二字，将“高效办成一件事”办好。政府部门的工作说到底，都是在为群众为企业服务，群众评价政府工作，往往也是通过办事的感受来判别的。因此，政务工作应该贴近老百姓的实际感受去谋划、推进，真正做到民有所盼、政有所为。只要真心为民服务，即使问题再难，都不能让企业和群众作难；服务真心，企业和群众才不会寒心。这个“真心”，就是凡事要多做“应不应该办”的价值判断，不能简单地只做“可不可以办”的技术判断。比如，在推动企业注销“一网办”的落实上，就要以“真心”求“高效”，搭建起一体化智能化公共数据平台，完善“照险联办”和“照关联办”注销机制，推动各领域工作体系重构、业务流程再造、体制机制重塑，实现“一次申请、同步注销”，最大限度便利企业办事。

　　抓住“常态”二字，确保“高效办成一件事”长效。“高效办成一件事”没有现成的固定模式，也不可能一蹴而就，需要在探索实践中不断总结、不断调整、不断完善。这就需要政务服务强化“常态”思维，根据企业和群众的新诉求，不断提升服务标准和服务水平，使“高效办成一件事”成为政府部门政务服务的常态，而不能成为例外。以推动开办餐饮店“一体办”为例，要统筹考虑开办餐饮店“一件事”涉及的申请材料、审批程序等，优化政务服务模式，实现办事申请“一次提交”，办理结果“多端获取”。实现“一体办”，需要相关参与部门分工协作，切实抓好本部门工作任务的落实落地。更重要的是，要学会举一反三，把这种“一体办”内开办餐饮店向更广泛行业推开，谋划更多“高效办成一件事”重点事项和服务场景，迭代升级“一件事一次办”“一类事一站办”服务，进一步提高企业和群众办事的体验感和获得感，进而让高效办成的“一件事”成为推动经济社会高质量发展的“每件事”。（久泰平）