国家互联网信息办公室日前发布的《国家信息化发展报告（2023年）》显示，截至2023年底，全国一体化政务服务平台使用总量超过888亿人次，92.5%的省级行政许可事项实现网上受理和“最多跑一次”，支撑政务服务由“能办”“好办”向“高效办成”转变，电子政务赋能高效能治理。

　　政务服务好不好，关乎政府效能、生活品质与营商环境，对于政府治理体系与治理能力现代化至关重要。党的二十届三中全会通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》中提出，“推进政府机构、职能、权限、程序、责任法定化，促进政务服务标准化、规范化、便利化，完善覆盖全国的一体化在线政务服务平台”。这项部署将成为提升政府治理现代化水平的重要指引。

　　数字政府建设，重在优化公共服务。政务服务由“能办”“好办”向“高效办成”转变，实质上是从政府供给导向向群众需求导向转变。政务数字化改革在助力政府职能转变上发挥了重要作用。如今的数字政府建设，需要在公共数据服务、统筹推进机制、系统标准规范、法规制度建设、信息安全保障等五个方面同步发力，构建全国一盘棋、共建共享的政府信息化系统工程，使数字政府成为协同高效的履职能力体系，实现政府、市场与公民社会的良性互动，建设人民满意的服务型政府。

　　优化政务服务，贵在满足群众需求。只有坚持以人民为中心，以群众的实际需求为导向，从解决群众关切的现实问题入手，才能确保数字政府建设更加贴近实际、有效管用。近年来，随着信息化建设不断推进，各地各部门从群众“第一视角”和“第一站位”不断完善创新政务服务模式，以人民群众的所思、所想、所盼为出发点和着力点，聚焦提升政务服务、优化营商环境、落实政策、满足需求等内容，把政务服务的效能提上来、服务提上来、口碑提上来，让高效办成一件事的名片更响更亮更优。顺势而为，数字政府建设要持续深化信息惠民为民服务，给群众带来更多更实在的获得感。

　　提升治理水平，让政务服务更高效。数字时代，数字技术广泛应用于宏观调控决策、经济社会发展分析、投资监督管理、财政预算管理、数字经济治理等方面，要求全面提升政府经济调节数字化水平。优化政务服务，需要坚持问题导向，强化系统思维，统筹推进技术融合、业务融合、数据融合，加快实现统筹管理一体化、数据目录一体化、标准规范一体化、交换共享一体化、安全保障一体化，促进政务信息资源的整合利用，以“升级式服务”持续提升跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同治理水平，真正实现以优化政务服务赋能政府高效能治理。（久泰平）